Ochrana osobních údajů

Účinné od 28. 4. 2026 (aktualizováno 15. 5. 2026)

1. Správce osobních údajů

Frumo s.r.o., IČO 08230731, sídlem Stará 101/21, Zábrdovice, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně. Kontakt: info@refresos.cz.

2. Jaké údaje zpracováváme

Na webu refresos.cz zpracováváme pouze údaje, které nám sami pošlete kontaktním formulářem:

• Jméno a příjmení
• Název firmy
• E-mail a telefon
• Údaje o velikosti firmy a poptávané variantě (volitelné)
• Text vaší zprávy

Při odeslání formuláře dále automaticky zaznamenáváme IP adresu a identifikátor prohlížeče (User-Agent) pro ochranu proti zneužití formuláře (oprávněný zájem správce, čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Tyto údaje jsou součástí e-mailu s vaší poptávkou a krátkodobého souborového záznamu pro audit (viz sekce 8).

Web nepoužívá analytické cookies, marketingové trackery ani pixely sociálních sítí. Web načítá písmo Inter ze služby Google Fonts (Google LLC, USA) - viz sekce 5.

3. Účel a právní základ zpracování

• Vyřízení vaší poptávky - právní základ: jednání o uzavření smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
• Zaslání nabídky a další obchodní komunikace - právní základ: oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

4. Doba uchování

• Poptávky, ze kterých vznikne obchodní vztah - po dobu trvání spolupráce a následně 3 roky od poslední komunikace.
• Poptávky bez navázání obchodního vztahu - nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, pak údaje mažeme.
• Účetní doklady - po zákonem stanovenou dobu (10 let).
• Audit log kontaktního formuláře (viz sekce 8) - 90 dní.

5. Komu údaje předáváme

Vaše údaje předáváme pouze následujícím příjemcům v rozsahu nezbytném pro provoz služby:

• WebSupport s.r.o. (hosting webu i e-mailu) - zpracovatel se sídlem v EU, na základě smlouvy o zpracování.
• Google LLC, USA (Google Fonts) - načtení písma Inter z fonts.googleapis.com a fonts.gstatic.com způsobí přenos vaší IP adresy a údajů o prohlížeči do USA. Přenos je krytý certifikací Google v rámci EU-US Data Privacy Framework (rozhodnutí Komise C(2023) 4745). Google na základě této služby nevytváří uživatelské profily ani neukládá cookies relevantní pro reklamu. Pokud si nepřejete přenos do USA, zablokujte v prohlížeči doménu fonts.gstatic.com - web zůstane plně funkční, jen v záložním systémovém písmu.
• Účetní a daňoví poradci - v zákonem stanoveném rozsahu pro fakturaci a daňovou evidenci.

6. Vaše práva

V souladu s GDPR máte právo na:

• Přístup ke svým osobním údajům
• Opravu nepřesných údajů
• Výmaz („právo být zapomenut“)
• Omezení zpracování
• Přenositelnost údajů
• Vznesení námitky proti zpracování na základě oprávněného zájmu
• Podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

Žádost stačí poslat e-mailem na info@refresos.cz. Vyřídíme ji do 30 dnů.

7. Cookies a lokální úložiště

Web refresos.cz nenastavuje žádné cookies třetích stran. Server nastavuje pouze technické cookies nezbytné pro funkčnost stránky (např. ochrana proti spamu na kontaktním formuláři) - tyto cookies nevyžadují souhlas dle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb.

Pro zapamatování vašeho potvrzení informačního banneru o cookies používáme localStorage prohlížeče (klíč refresos_cookie_ack_v1). Tato data neopouštějí váš prohlížeč a nejsou nikam přenášena.

Načtení písma přes Google Fonts může na straně Google logovat vaši IP adresu (viz sekce 5).

8. Bezpečnost a audit

Web běží na šifrovaném HTTPS spojení s povinným HSTS na 1 rok. Kontaktní formulář:

• je chráněn proti spamu (honeypot, časová kontrola, rate limiting max 5 odeslání / IP / hodinu),
• neukládá data do databáze - zpráva se odešle e-mailem na náš pracovní účet,
• zapisuje krátký audit záznam (timestamp, název firmy, e-mail, výsledek odeslání) do souborového logu na serveru, který slouží výhradně pro diagnostiku a ochranu proti zneužití. Log uchováváme nejdéle 90 dní a poté ho mažeme.

Pro rate limiting ukládáme dočasně (max 1 hodinu) jednosměrný hash vaší IP adresy v dočasném úložišti serveru. Z hashe nelze IP adresu zpětně obnovit.

9. Změny zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce. Datum poslední účinnosti najdete v záhlaví dokumentu.

Frumo s.r.o. · IČO 08230731 · Stará 101/21, 602 00 Brno-Zábrdovice · info@refresos.cz